Política de devoluciones
Por tratarse de productos de cuidado personal, solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, incompleto o el envío fue incorrecto. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto para procesar tu reemplazo o reembolso en 3 a 5 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema con mi pedido?
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos del producto y del empaque, para poder procesar tu reemplazo o reembolso.
¿En cuánto tiempo procesan el reembolso?
Una vez recibida y validada tu queja con fotos, procesamos el reemplazo o reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gustó?
Por tratarse de productos de cuidado personal que se abren para su uso, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, solo si el producto llega dañado, incompleto o si el envío fue incorrecto.
¿Qué pasa si pedí la variante o tamaño equivocado?
Si el error fue nuestro (te enviamos un producto o tamaño distinto al que ordenaste), lo cubrimos sin costo. Si el error fue al momento de ordenar, contáctanos y evaluamos el caso, aunque no se garantiza cambio en productos ya abiertos.
¿Necesitas reportar un problema con tu pedido? Contáctanos aquí →